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SALON DU ECOMMERCE, DU DIGITAL,
DU WEB, DU EMARKETING & DU MOBILE

           

SQLI SUISSE

Stand E 53.1
sqli.ch/
Chemin de la Rueyre 116-118
1020 Renens
SUISSE
021 637 72 30
@SQLI_CH

Présentation

SQLI est un groupe de services dédié au monde du digital. Nous sommes des développeurs, des innovateurs, des ingénieurs, des créatifs, avec pour passion commune les défis technologiques.

Nous accompagnons les entreprises, les organisations, les marques, dans la définition, la mise en oeuvre et le pilotage de dispositifs digitaux pour une expérience client, collaborateur et partenaire réinventée.

C'est ce que nous appelons l'expérience connectée.

Notre misson : créer des expériences digitales captivantes et progressives dans le but de développer vos ventes, votre notoriété, renforcer votre productivité et votre efficacité.

Nos 2400 collaborateurs sont répartis sur 7 agences en France, 3 en Suisse, 3 au Benelux, 1 au Royaume Uni (Londres) et des centres offshore en Afrique du Sud et au Maroc.

Le Groupe SQLI, coté sur Euronext Paris (SQI), a réalisé en 2016 un chiffre d'affaires de 191 M€. 

Conférences

L’art et la manière des marques premium pour gérer leur (futurs) clients
Mardi 24 Avril 2018 | 10h30 - 11h15 | SALLE J

SQLI Suisse vous invite à découvrir comment BabyNes a développé sa stratégie Customer Care à travers la solution Oracle Service Cloud.

Lors de ce talk, vous découvrirez les défis marketing auxquels la marque a dû faire face lors du choix et du déploiement de sa solution CRM.
Nous aborderons également la façon dont BabyNes améliore continuellement son service client avec Service Cloud, à travers plusieurs exemples que nous avons mis en place cette année en partenariat avec Oracle.

Jonathan Pascal, chef de projet SQLI, Benoît Henry, digital service manager SQLI, et avec la participation d'Isabelle Simal, responsable du service client international de BabyNes, exposeront les défis CRM et marketing quotidiens auxquels ils sont confrontés.

Public :

- CRM / Customer care
- Commercialisation
- Digital / Innovation
- E-commerce

Ce que vous allez apprendre :

- Comment une marque premium comme BabyNes gère-t-elle sa relation client ?
- Quel processus peut être automatisé dans la gestion du service client ?
- Comment gérer le service client à travers plusieurs marchés ?
- Exemple d'intégration de données de centres d'appels dans CRM
- E-commerce et intégration CRM

Chatbots : valorisez votre marque employeur par une relation expérientielle
Mercredi 25 Avril 2018 | 09h15 - 10h00 | SALLE F

On parle souvent des Chatbots dans le cadre de la relation qu’entretiennent vos clients avec votre entreprise.
Et si vos départements IT, RH ou encore Marketing, devenaient accessibles en toute occasion, tous lieux et tous supports ?

Innovez en proposant à vos collaborateurs une relation nouvelle avec votre société par l’intermédiaire de ce nouvel outil, dans une logique EXM (Employee eXperience Management).
Et si le chatbot devenait votre nouveau concierge d’entreprise ? Celui qui vous délivre des services, qui répond à vos questions, qui réserve vos déplacements professionnels, ou qui indique l’emplacement de la dernière version de votre fichier.

Public : 

- DSI
- CDO
- Marketing / Communication

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