DOTBASE
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Active depuis près de 15 ans auprès d’entreprises internationales et régionales de renom, dotBase est spécialisée dans la mise en oeuvre et l’intégration de solutions e-business.
Grâce à son expérience, son savoir-faire et par la sélection des meilleures solutions du marché, dotBase vous permet de disposer d’un système d’information complètement intégré, dynamisant votre relation client et vos processus de gestion.
Nous déployons, personnalisons et intégrons entre elles solutions de e-commerce, de gestion de la relation client (CRM) et de gestion opérationnelle et financière (ERP).
Le défi que relève dotBase au quotidien, c’est d’associer la maîtrise de la complexité technologique actuelle à une connaissance approfondie des processus des entreprises pour permettre à ces dernières de bâtir leur avenir en toute confiance.
Le résultat. Des solutions parfaitement adaptées. Une opérabilité immédiate. Des objectifs souvent surpassés.
C’est aujourd’hui un fait incontournable : c’est le client qui est au centre de la stratégie d’entreprise et plus uniquement le produit, une tendance forte illustrée par des slogans tels que « Helping is the new Selling » ou « Stop selling and start building relationships ».
Autrement dit, c’est en développant des relations (aides, conseils, conversations, support,..) avec ses prospects / clients qu’on augmente son chiffre d’affaires et non plus simplement en vantant / vendant traditionnellement ses produits.
Dans la même logique, disposer d’un site e-commerce attractif ne suffit plus : il faut développer une stratégie relationnelle en amont et en aval pour faire venir de nouveaux acheteurs et revenir les clients existants.
Développer la relation client est ainsi clairement une stratégie d’entreprise, mais c’est aussi un projet technologique d’intégration des outils, qui permet une vue 360° de ses clients, c’est-à-dire de rassembler dans une solution CRM l’ensemble des données structurées (offres, ventes, statut comptables, …) et non structurées (emails, appels, rendez-vous, conversations..) constitutives de cette relation et permettant de la développer et la renforcer.
dotBase présentera certaines de ses projets intégrant solutions de e-commerce, de gestion de la relation client (CRM) de gestion opérationnelle et financière (ERP)